由張頌文、姚安娜主演的警匪題材電視劇《獵冰》自開播至收官受到許多網友的關注，大眾對演員姚安娜在劇中的表現展開了熱烈的討論與圍觀，從對其演技的嘲笑到制成表情包廣泛傳播甚至進行人身攻擊，使得演藝圈新人姚安娜面臨著出道以來首次負面危機。3月7日，《和平精英》官宣姚安娜為新代言人，并宣布3月12日將有新版本預熱福利發放。
從深陷輿論沼澤到借勢官宣破圈合作，姚安娜的公關之路為何能一改風評，成功解除危機?
和平精英合作視頻空降口碑逆轉
“吃雞式演技”、“看笑了”、“你們富二代非得吃這口飯嗎?”、“有點離不開她的表情包了”……這些辣評來自于《獵冰》熱播期間，網友們對主演姚安娜的演技進行的全方位審判。
2月23日，《獵冰》導演高群書發文回應爭議：姚安娜很樸實，沒有任何表演訓練痕跡，形象氣質符合，且沒整過容。這也是導演選擇姚安娜的原因。
3月1日，姚安娜回應《獵冰》演技爭議：接受善意的批評與建議，尊重所有的喜歡與不喜歡，來日方長，小姚也會繼續成長。此次回應讓姚安娜再次沖上微博熱搜。
3月7日，《和平精英》宣布與姚安娜聯動，將在3月12日公布新版本預熱福利，此外五周年主題版本相關玩法也已全面公開。隨著廣大游戲玩家的點贊評論，評論區發生了口碑逆轉的狀況，外界對姚安娜演技的注意力逐漸轉移，并表示目前其實她才是代言人的最優選。
從尬演風波開始，到各種表情包“橫空出世”，再到后來的全民模仿，直至回歸理性去正確和全方位的看待姚安娜在劇里劇外的表現，網友們對于她的實際態度始終都在進行著正向轉變，從表面上看是觀眾與藝人的“自然和解”，然而深入挖掘卻可以發現背后團隊引導的痕跡，對突發事件的應對如羚羊掛角般巧妙而有效。
通過劇方導演回應、事件本人誠懇接受批評、新代言鄭重官宣，此次形象危機的公關應對最終以圓滿結局收場，對姚安娜來說，不論是大眾對其為人的評判還是作為新人演員的觀眾緣都沒有受到太大的輿論影響，從中有三點最為關鍵：
1）動作迅速猝不及防 穩穩抓住天賜流量
姚安娜事件的危機公關，重點體現在她與《和平精英》的合作，即使在輿論并未平息之時，作為受眾范圍極大的一款游戲，能夠在此時迅速出面官宣，及時抓住熱點與流量，藝人通過與一線游戲IP的強強聯合，將破圈傳播做到最大化，同時實現商業轉化。
2）巧妙扭轉藝人形象 憨女警爆改大A姐
近期輿論對藝人形象傷害較大，本次聯合雖延續劇集熱梗，但卻在造型上做足功課，成功塑造了一個帥氣酷颯的形象，扭轉了藝人口碑。不逃避對影視形象的討論，而是選擇在原基礎上進行刷新重建，借力原本的熱度，使得藝人的形象改變得到關注，劇集關注度隨之升高。
3）劍走偏鋒險局制勝 從容不迫冷靜面對
從開局被黑到全民模仿、表情包出圈，再到游戲合作，每一步都能看出有專業團隊幕后操盤，使“華為二公主”的首部主演電視劇在開局不利的情況下實現口碑軟著陸。利用事件走向，沉著應對，以既有事實出發，打造演員新人深陷網暴卻保持謙卑的形象，靜待口碑重塑。
由此看來，姚安娜前期的口碑坍塌并不意味著真正的“撲街”，畢竟互聯網始終以數據說話，這次劇集的收視熱度也與其貢獻的話題討論度所共生。一個典型的形象公關案例，在于定位明確、精準傳播、與受眾有效溝通，經過這次危機公關，從長遠來看，不僅提高了姚安娜作為新人演員的知名度，也為其帶來了可觀的商業收益，此事件堪稱教科書式的形象公關范例。
由張頌文、姚安娜主演的警匪題材電視劇《獵冰》自開播至收官受到許多網友的關注，大眾對演員姚安娜在劇中的表現展開了熱烈的討論與圍觀，從對其演技的嘲笑到制成表情包廣泛傳播甚至進行人身攻擊，使得演藝圈新人姚安娜面臨著出道以來首次負面危機。3月7日，《和平精英》官宣姚安娜為新代言人，并宣布3月12日將有新版本預熱福利發放。
從深陷輿論沼澤到借勢官宣破圈合作，姚安娜的公關之路為何能一改風評，成功解除危機?
和平精英合作視頻空降口碑逆轉
“吃雞式演技”、“看笑了”、“你們富二代非得吃這口飯嗎?”、“有點離不開她的表情包了”……這些辣評來自于《獵冰》熱播期間，網友們對主演姚安娜的演技進行的全方位審判。
2月23日，《獵冰》導演高群書發文回應爭議：姚安娜很樸實，沒有任何表演訓練痕跡，形象氣質符合，且沒整過容。這也是導演選擇姚安娜的原因。
3月1日，姚安娜回應《獵冰》演技爭議：接受善意的批評與建議，尊重所有的喜歡與不喜歡，來日方長，小姚也會繼續成長。此次回應讓姚安娜再次沖上微博熱搜。
3月7日，《和平精英》宣布與姚安娜聯動，將在3月12日公布新版本預熱福利，此外五周年主題版本相關玩法也已全面公開。隨著廣大游戲玩家的點贊評論，評論區發生了口碑逆轉的狀況，外界對姚安娜演技的注意力逐漸轉移，并表示目前其實她才是代言人的最優選。
從尬演風波開始，到各種表情包“橫空出世”，再到后來的全民模仿，直至回歸理性去正確和全方位的看待姚安娜在劇里劇外的表現，網友們對于她的實際態度始終都在進行著正向轉變，從表面上看是觀眾與藝人的“自然和解”，然而深入挖掘卻可以發現背后團隊引導的痕跡，對突發事件的應對如羚羊掛角般巧妙而有效。
通過劇方導演回應、事件本人誠懇接受批評、新代言鄭重官宣，此次形象危機的公關應對最終以圓滿結局收場，對姚安娜來說，不論是大眾對其為人的評判還是作為新人演員的觀眾緣都沒有受到太大的輿論影響，從中有三點最為關鍵：
1）動作迅速猝不及防 穩穩抓住天賜流量
姚安娜事件的危機公關，重點體現在她與《和平精英》的合作，即使在輿論并未平息之時，作為受眾范圍極大的一款游戲，能夠在此時迅速出面官宣，及時抓住熱點與流量，藝人通過與一線游戲IP的強強聯合，將破圈傳播做到最大化，同時實現商業轉化。
2）巧妙扭轉藝人形象 憨女警爆改大A姐
近期輿論對藝人形象傷害較大，本次聯合雖延續劇集熱梗，但卻在造型上做足功課，成功塑造了一個帥氣酷颯的形象，扭轉了藝人口碑。不逃避對影視形象的討論，而是選擇在原基礎上進行刷新重建，借力原本的熱度，使得藝人的形象改變得到關注，劇集關注度隨之升高。
3）劍走偏鋒險局制勝 從容不迫冷靜面對
從開局被黑到全民模仿、表情包出圈，再到游戲合作，每一步都能看出有專業團隊幕后操盤，使“華為二公主”的首部主演電視劇在開局不利的情況下實現口碑軟著陸。利用事件走向，沉著應對，以既有事實出發，打造演員新人深陷網暴卻保持謙卑的形象，靜待口碑重塑。
由此看來，姚安娜前期的口碑坍塌并不意味著真正的“撲街”，畢竟互聯網始終以數據說話，這次劇集的收視熱度也與其貢獻的話題討論度所共生。一個典型的形象公關案例，在于定位明確、精準傳播、與受眾有效溝通，經過這次危機公關，從長遠來看，不僅提高了姚安娜作為新人演員的知名度，也為其帶來了可觀的商業收益，此事件堪稱教科書式的形象公關范例。
