近日，“JayMe平臺周杰倫杭州場搶票需先充值488元VIP”事件引發關注。3月22日，JayMe平臺方面告訴南都記者，“平臺和演唱會主辦方有合作票量，購票時需要‘道具’，而‘道具’的主要獲得方式就是充值超級VIP。”20日晚，江蘇省消保委曾就此事發文稱，通過設置預付會員費用等條件限制獲得演唱會門票的購買權侵犯了消費者的合法權益，并且有捆綁銷售的嫌疑。

未搶到票會員費也無法退回

南都記者注意到，3月18日，一則“周杰倫杭州場搶票需先充值488元VIP”的消息引發熱議，而該搶票活動是由一款名為“JayMe”的App推出。

JayMe平臺稱搶票需超級VIP。

據JayMe下載頁面介紹，該平臺是周杰倫官方粉絲社區App，由杰倫經紀公司杰威爾音樂獨家正版授權打造。3月13日，JayMe曾在微博表示，周杰倫杭州演唱會搶票活動將在3月18-19日開啟。搶票條件是，在搶票日前開通價值488元的JayMe超級VIP，憑此身份和1wJ幣加演唱會購買權資格券才能開搶門票。

在JayMe平臺充值頁面，南都記者注意到，VIP共分為兩檔，普通VIP48元一個月，超級VIP488元一年，超級VIP只能以年付形式充值。

18日下午，在兩輪搶票結束后，有網友在社交平臺發文稱，“這488元真的沒辦法退嗎？感覺受到了欺騙。”該網友表示，當日13時18分開票，自己18分打開應用，票就沒了，第二場也沒有搶到。

18日晚，JayMe平臺發布公告稱，“原定于3月19日的搶票活動將延期進行。”南都記者發現，目前JayMe的VIP會員暫停開通，平臺表示，“由于杭州站搶票即將開始，而開通超級VIP的購票資格券在開通會員后的24小時內才會發送到用戶背包。為了避免收到資格券較晚錯過搶票時間和保障已獲得資格的用戶購票順利，超級VIP辦理通道已臨時下架。”

3月22日，JayMe平臺方面向南都記者表示，“會員費用是因為在平臺購票時需要‘道具’，而‘道具’的主要獲得方式就是充值超級VIP。”該工作人員表示，“該權益道具一年內可用于周杰倫各個站點的演唱會，但道具是有時限的，一年之內如果沒有使用的話，會員費用也無法退回。”

同時，該工作人員稱，“JayMe平臺和演唱會主辦方有合作票量，將這些票量在平臺進行銷售。”

然而，南都記者注意到，1月19日，周杰倫杭州場演唱會主辦方杭州星爍演藝經紀有限公司曾發公告稱，“請廣大歌迷朋友在官方售票平臺大麥網、貓眼娛樂、票星球上購買門票，除以上官方售票平臺外，本公司未授權其他任何平臺、公司代理銷售本演出門票。”

江蘇省消保委曾點名此事

值得注意的是，3月20日，江蘇省消保委針對此事發表了《買門票先充值？文藝演出門票吐槽多》一文指出，《消費者權益保護法》規定消費者享有公平交易權，同時還規定了經營者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出排除或限制消費者權利等對消費者不公平、不合理的規定。

演唱會門票既然公開出售，作為消費者，就擁有平等購買演唱會門票的權利。通過設置預付會員費用等條件限制獲得演唱會門票的購買權，侵犯了消費者的合法權益，并且有捆綁銷售的嫌疑。

從法律上來說，這也涉嫌利用格式條款侵犯消費者的合法權益。此前文旅和公安部門聯合發布的《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》更是明確指出“演出舉辦單位應當建立大型演出活動退票機制，設定合理的梯次退票收費標準，保障購票人的正當退票權利”。

江蘇省消保委認為，主辦方目光要放長遠，將尊重消費者利益提到首位，以多元化售票方式增加與粉絲的黏合度可以理解，但還是應當考慮更加公平合理的搶票方式。建議破除不合理的購買限購，明確梯次退票機制，讓越來越多的人愿意加入進來，享受演出。

采寫：南都記者 彭雨欣